15, 18, 112, 114 : quel numéro pour quelle situation
Le bon numéro fait gagner du temps à tout le monde. Une lecture simple des quatre grands accès, et ce qu'il faut préparer avant d'appeler.
Par Nicolas Thévenin · · 2 min de lecture
Le 15 met en relation avec un médecin régulateur, qui décide de la réponse : conseil, consultation dans la journée, envoi d'un moyen de secours. Le 18 s'adresse aux sapeurs-pompiers pour les secours à personne, les incendies et les accidents. Le 112 fonctionne partout en Europe et bascule vers le service compétent.
Le 114, trop peu connu
Accessible par message écrit et par visio en langue des signes, il permet aux personnes sourdes, malentendantes, aphasiques ou dysphasiques de joindre les secours. Il fonctionne jour et nuit et déclenche les mêmes moyens que les autres numéros.
Ce qu'il faut préparer
L'adresse exacte et l'étage, l'âge de la personne, ce qui s'est passé et depuis quand, les traitements en cours et les antécédents connus. Rester joignable après l'appel : le régulateur rappelle souvent pour affiner sa décision.
Quand il ne faut pas attendre
Douleur dans la poitrine, difficulté soudaine à parler ou à bouger un côté du corps, gêne respiratoire, perte de connaissance : ces situations justifient un appel immédiat au 15, sans attendre l'avis d'un proche ni chercher une réponse en ligne.
Sources
- Documentation des services d'aide médicale urgente
- Fiches pratiques du service public
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